ΑBanyak pertanyaan dan permintaan dari pengguna Alexa ditinggalkan saat Natal Amazon, sebagai perangkat jatuh.
Perangkat Amazon dengan kecerdasan buatan, yang menggabungkan suara "pintar" Alexa, termasuk di antara buku terlaris musim perayaan tahun ini di pasar Eropa, menurut perusahaan Amerika, terutama speaker "pintar" Echo dan Echo Dot.
Namun, penambahan banyak pengguna baru yang baru pertama kali mengatur dan hampir bersamaan mencoba mengobrol dengan Alexa di Natal, kelebihan beban server Amazon, menyebabkan Alexa "crash" dan menurut Guardian untuk memberikan beberapa pengguna jawaban yang tidak begitu cerdas seperti "maafkan saya, saya kesulitan memahami Anda sekarang".
Amazon telah mengiklankan bahwa Alexa, berkat peningkatan khusus liburan baru, dapat menyanyikan lagu-lagu Natal, menceritakan kisah Natal, memberikan resep Natal, dan menjawab jika ia percaya pada Sinterklas.
Tetapi beberapa pengguna tidak dapat mendengar lagu-lagu Natal ketika mereka memberi perintah kepada Alexa, juga tidak dapat mendengar resep apa pun yang mereka inginkan untuk makan malam Natal. Sebagai salah satu pengguna Twitter berkomentar "hari yang sangat bagus untuk Alexa runtuh!"
Η Alexa mengirimkan perintah suara - yang diberikan pengguna melalui speaker Echo atau perangkat "pintar" lainnya - ke server Amazon, yang mengambil alih setiap pesan dan meresponsnya. Jadi Alexa di perangkat pengguna dapat menjawab pertanyaan, menyalakan atau mematikan lampu di rumah (asalkan "pintar"), memutar musik yang diinginkan atau apa pun.
Perusahaan mengakui bahwa ada masalah, yang terbatas pada Eropa, tetapi meyakinkan bahwa itu diselesaikan setelah beberapa jam. Namun, tidak ada rincian yang diberikan tentang penyebab masalah atau bagaimana hal itu diperbaiki menurut APE-MPE.
Namun, ini bukan pertama kalinya Alexa mengalami masalah layanan pelanggan, karena gangguan serupa terjadi pada bulan Maret dan September.
Eropa adalah pasar yang terus meningkat untuk Amazon, yang musim panas ini meluncurkan speaker pintar dengan Alexa di Italia dan Spanyol, diikuti oleh Inggris, Jerman dan Irlandia.
[the_ad_group id = ”966 ″]
