ACS, ELTA, General Post, dan Speedex mengalami "sakit kepala" besar dengan keterlambatan pengiriman

Lockdown telah menjadi "sakit kepala" besar bagi perusahaan kurir akhir-akhir ini karena hampir tidak mungkin untuk mengirimkan pesanan dalam waktu yang diperkirakan.

Κpenundaan, rengekan, dan banyak lagi telepon adalah hasil dari peningkatan pesanan online untuk perusahaan kurir.

Datangnya hari libur, Black Friday tetapi juga toko-toko yang tutup di sektor ritel telah membawa peningkatan vertikal pesanan dari eshop dengan perusahaan kurir berjalan dan tidak datang.

Keluhan warga menumpuk dan perusahaan bergegas satu per satu mengumumkan keterlambatan pengiriman pesanan.

Kantor Pos Umum adalah yang pertama "runtuh"

Η pos umum sedini hari Sabtu, 1 Desember, mengumumkan bahwa mereka menangguhkan beberapa dari mereka jasa karena tidak mampu mengatasi peningkatan tekanan pada jaringannya.

6 hari waktu penanganan rata-rata untuk ACS

Dan ACS dipaksa untuk memberi tahu pelanggannya yang menyatakan bahwa misi bisa mencapai semua enam hari sementara di Athena dan Thessaloniki bisa lebih.

Pengumuman dari ELTA juga

Terutama terbebani oleh kondisi adalah ELTA. The Hellenic Post, menurut pengumuman mereka, menyatakan bahwa dalam kaitannya dengan periode yang sama tahun lalu persentase peningkatan mencapai hingga 60,8% sedangkan dalam kaitannya dengan periode musim semi ada peningkatan 22,5%.

Speedex sudah mencapai batasnya

Seperti kebanyakan perusahaan kurir, Speedex telah melihat volume pesanan untuk penanganan meningkat pesat belakangan ini. Dalam rangka peningkatan beban kerja, beliau menyampaikan pengumuman antara lain:

Bagaimana jika kurir datang dan Anda hilang - Kapan Anda berhak mendapatkan kompensasi?

Konsumen harus sangat berhati-hati dan sadar akan hak-haknya. Secara rinci, EETT menarik perhatian warga sebagai berikut:

waktu pengiriman: Cari tahu dari penyedia pos tentang waktu pengiriman yang diharapkan dan/atau kemungkinan memberikan layanan khusus mengenai waktu pengiriman (misalnya pengiriman di hari yang sama, pengiriman dalam jangka waktu tertentu atau pada hari tidak bekerja), yang mungkin dikenakan biaya tambahan.

Metode penerimaan: Cari tahu tentang opsi yang tersedia untuk menerima kiriman pos (misalnya di tempat Anda, dari toko perusahaan, dari kotak surat, dari titik layanan dengan jam kerja yang diperpanjang, dll.) serta tentang kemungkinan mengubah alamat pengiriman barang (jasa pengalihan) pengiriman ke alamat lain).

Pelacakan pengiriman: Cari tahu tentang proses pengiriman barang pos, misalnya dari website bisnis, melalui sms, email, telepon, dll.

Ulangi upaya kinerja: Penyedia pos berkewajiban pada upaya kedua untuk mengirimkan barang, jika Anda tidak ada selama upaya awal, dengan pemberitahuan tertulis yang relevan.

Reservasi dengan reservasi: Anda dapat mengambil reservasi atau melakukan reservasi dalam waktu satu hari setelah menerima kiriman pos, dengan menyatakan secara tertulis jika barang yang dikirimkan kepada Anda rusak atau rusak.

Biaya pengiriman: Periksa apakah biaya pengiriman seragam atau bervariasi menurut wilayah dan juga jika dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti berat curah kiriman (untuk barang yang melebihi batas berat yang ditentukan perusahaan dan/atau berukuran besar, seperti perangkat listrik), pengiriman di tempat penerima atau di daerah yang tidak dapat diakses, penyediaan layanan khusus (misalnya ekspres).

Hak atas kompensasi: Anda berhak menuntut ganti rugi dalam waktu 6 bulan atas kesalahan pemberian jasa pos, jika terjadi kehilangan/pencurian/penghancuran seluruh atau sebagian isi surat atau parsel, serta keterlambatan pengiriman kiriman pos, dalam sesuai dengan ketentuan kontrak individu yang Anda tandatangani saat pengiriman.

Kembalikan produk: Cari tahu tentang kemungkinan pengembalian produk dan metode pengiriman yang tersedia yang diberikan kepada Anda oleh toko online (misalnya melalui perusahaan pos yang bekerja sama atau dengan perusahaan pilihan Anda) serta biaya terkait.

Riset Pasar: Lakukan riset pasar dan temukan informasi terperinci tentang layanan pos dan faktur terkait melalui situs web dan hotline yang tersedia oleh penyedia pos. Untuk memudahkan pencarian dan pemilihan layanan kurir, alat online EETT Pricescope tersedia, yang memberi Anda kemampuan untuk mencari dan membandingkan harga layanan kurir dari penyedia pos terbesar di Yunani.

Kemungkinan tidak menandatangani: Untuk tujuan perlindungan preventif kesehatan masyarakat, pengiriman kiriman pos secara khusus dan hanya sementara diperbolehkan oleh kurir tanpa tanda tangan penerima. Dalam hal fitur ini digunakan, distributor mengesahkan layanan dan mencatat, setidaknya, tanggal, tempat, waktu pengiriman dan rincian penerima, dan/atau pendaftaran kode identifikasi pribadi unik yang akan dikirimkan kepada penerima. .

Modifikasi layanan: Menanyakan apakah ada perubahan layanan pos yang diberikan, karena tindakan mitigasi pandemi (misalnya penangguhan layanan, modifikasi ketentuan pengiriman, perbedaan waktu pengiriman, dll.) melalui situs web dan/atau pusat layanan perusahaan pos dan toko elektronik .

Untuk informasi yang lebih berguna tentang layanan pos, lihat Panduan Konsumen untuk Layanan Pos EETT.

Jangan lupa di follow Xiaomi-miui.gr di berita Google untuk segera diberitahu tentang semua artikel baru kami!