Cosmote: Masalah dengan Akses Internet melalui Data Seluler - Kesalahan otentikasi 29 berlanjut

Kami melihat banyak laporan tentang hari ini selama beberapa jam sekarang masalah mengakses jaringan Cosmote melalui Data Seluler (Smartphone).

ΑBanyak pengguna, yang mencoba terhubung ke Internet atau mengubah data APN di perangkat mereka, mendapatkan pesan "kesalahan otentikasi 29" yang menunjukkan bahwa mereka jelas tidak dapat terhubung ke server DNS perusahaan.

Sejauh ini kami tidak tahu sumber masalahnya karena komunikasi dengan pusat layanan hampir tidak mungkin, jelas karena banyaknya panggilan dari pelanggan penyedia.

Jika Anda mengalami masalah yang sama, jangan coba-coba mengubah pengaturan APN pada perangkat Anda, karena perangkat tidak memiliki masalah, dan masalah akan segera diselesaikan oleh penyedia.

Ini adalah tanggapan Cosmote ke akun Twitter mereka…

Kami ingin memberi tahu Anda bahwa saat ini, untuk pengguna individu, tidak dapat mengakses data seluler.
Teknisi perusahaan melakukan segala upaya untuk memperbaiki kerusakan sesegera mungkin.

- COSMOTE (@COSMOTE) Desember 14, 2019

Pembaruan: (15-12-2019 | 19:20)

Masalah konektivitas ke jaringan telepon seluler perusahaan terus berlanjut hari ini pada waktu dan wilayah. Selain Data, ada laporan ketidakmampuan lengkap untuk terhubung ke jaringan tetapi alhasil tidak dapat melakukan panggilan (masuk – keluar).

Dalam beberapa kasus, pengguna mendapatkan pesan di ponsel mereka Tanpa Berlangganan Layanan -33- (Masalah dengan HLR?)

Either way, jangan ganggu apa pun di pengaturan perangkat Anda dan memperburuk keadaan.

Pembaruan: (15-12-2019 | 02:0)

Masalah ini tampaknya terpecahkan lagi, dan kami berharap kali ini permanen.

Pembaruan: (15-12-2019 | 00:02)

Ternyata masalahnya kembali lagi (setidaknya di sini di Patras). Jadi bersabarlah dan perusahaan akan mengembalikannya secara permanen.
Dan jangan pedulikan apa pun di perangkat Anda !!!

Pembaruan: (14-12-2019 | 23:20)

Masalah dengan koneksi Internet (Data Seluler) telah diperbaiki selama beberapa menit.
Coba sambungkan sekarang.

Jika Anda tidak dapat terhubung dan Anda belum mengubah pengaturan APN pada perangkat Anda, coba reboot perangkat Anda.

Pembaruan: (14-12-2019 | 22:40)

Dalam komunikasi dia memiliki anggota forum kami dengan perusahaan, masalahnya telah dikonfirmasi oleh pusat dukungan Cosmote dan mereka sedang berupaya mengatasinya. Kami percaya bahwa dalam waktu singkat koneksi ke ponsel Anda akan dipulihkan.

Kami mengulangi! Jangan ganggu pengaturan Koneksi data (APN) karena masalahnya bukan pada perangkat Anda tetapi pada jaringan penyedia. Jika Anda melakukan tindakan yang tidak berguna, Anda mungkin memiliki lebih banyak masalah setelahnya.