H EETT mengklarifikasi semua yang berlaku untuk penggunaannya 5 angka angka dan peningkatan layanan penagihan melalui SMS.
Πdi bawah ini kami memiliki secara rinci posting lengkap yang dibuat di halaman resminya Komisi Telekomunikasi dan Pos Nasional (EETT).
Peningkatan layanan penagihan melalui SMS, menggunakan nomor 5 digit
|
Kategori layanan & string nomor |
||||
|
Kategori layanan |
||||
| Peningkatan layanan penagihan melalui SMS terkait dengan kategori layanan berikut. Biaya meningkat, yaitu lebih tinggi dari itu untuk mengirim SMS sederhana. | ||||
| · Suara
· Kompetisi · Pembelian (misalnya 'unduh' game, nada dering, video) · Partisipasi dalam video game melalui telepon · Layanan dewasa |
· Prakiraan Cuaca
· Astrologi / ramalan kertas · Berita Olahraga · Berjudi |
|||
|
Nomor untuk menyediakan layanan penagihan yang ditingkatkan melalui SMS |
||||
| Layanan biaya tambahan disediakan melalui nomor tertentu:
· 190XX-196XX · 54 · 198XX (Memberikan dukungan keuangan kepada organisasi nirlaba. Tersedia melalui SMS atau percakapan telepon) Selain itu, nomor 14XXX memberikan peningkatan layanan penagihan melalui percakapan telepon (layanan suara). |
||||
| Catatan: Tidak semua 5 digit nomor penagihan yang ditingkatkan
Beberapa layanan tidak termasuk dalam kategori overcharging. Ini adalah layanan yang sangat penting bagi masyarakat secara keseluruhan, mis. memberikan bantuan segera dengan masalah kesehatan, bantuan pinggir jalan, layanan warga, pelaporan kesalahan. Biaya tidak tetap, tidak termasuk dalam paket telepon seluler / telepon tetap dan bervariasi dari kasus ke kasus. Biaya maksimum tidak melebihi yang perkotaan, sementara beberapa layanan disediakan gratis. Seri dan layanan berikut termasuk dalam kategori ini: · 10XXX-11XXXX: Layanan bantuan langsung untuk masalah kesehatan, pernyataan kerusakan pada organisasi kepentingan publik, KTEO, bantuan pinggir jalan dan layanan lain yang sangat penting bagi seluruh masyarakat. · 15ΧΧΧ: Kontak dengan Kementerian dan Organisasi Pemerintah Daerah. · 18ΧΧΧ: Untuk penggunaan komersial, mis. jalur layanan bank, pesanan minyak / makanan. · 138ΧΧ: Layanan pelanggan telepon (kemungkinan untuk menelepon dari semua jaringan, melaporkan biaya di awal panggilan). · 137ΧΧ: Laporkan kesalahan dalam jaringan perusahaan telepon (panggilan gratis dan dilakukan oleh semua jaringan). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Layanan lain dari penyedia telepon (kemungkinan panggilan hanya dalam jaringan). Untuk mengetahui lebih lanjut tentang biaya, lihat daftar harga berlangganan perusahaan telepon Anda. |
||||
|
Metode pengisian daya |
||||
| Beberapa layanan memerlukan pendaftaran, sementara yang lain disediakan tanpa pendaftaran. | ||||
|
Tanpa registrasi |
||||
| Anda dikenakan biaya dengan mengirim SMS
Fitur ini disediakan untuk layanan seperti, partisipasi dalam kompetisi atau pemungutan suara, dukungan keuangan untuk organisasi nirlaba. · Kirim SMS yang dikenakan biaya untuk meminta layanan. · Kemudian, Anda menerima SMS satu kali dan gratis dengan konten pilihan Anda. |
||||
|
Dengan pendaftaran |
||||
| Anda akan dikenakan biaya untuk menerima SMS
Syaratnya adalah pendaftaran Anda dalam layanan ini, yang disediakan, sesuai kasusnya, dengan atau tanpa langganan. |
||||
| Langkah 1: Proses pendaftaran | ||||
| Langkah 1:
Masukkan nomor secara online atau kirim SMS |
Langkah 2:
Terima SMS informatif |
Langkah 3:
Kirim SMS persetujuan |
||
| Masukkan nomor telepon Anda di situs web, sesuai dengan instruksi perusahaan atau kirim SMS.
|
Anda segera menerima SMS informatif mengenai:
• Nama dan biaya layanan. • Nama perusahaan. • Saluran bantuan yang tersedia. Perusahaan harus memiliki saluran bantuan dengan biaya lokal. |
Kirim persetujuan Anda, melalui SMS yang tidak lengkap, dalam waktu 5 menit sejak pengiriman SMS informatif,
jika tidak, pendaftaran dibatalkan. Anda tidak akan dikenakan biaya hingga proses pendaftaran selesai. |
||
| Langkah 2 | ||||
| Opsi 1: Dengan berlangganan | Opsi 2: Tidak berlangganan | |||
| Anda menerima secara teratur (misalnya bulanan) sejumlah SMS berbayar tertentu dengan layanan pilihan Anda. | Anda menerima SMS debit satu kali dengan layanan pilihan Anda. | |||
| Langkah 1: SMS Informatif | Langkah 1: SMS Informatif | |||
| Perusahaan memberi tahu Anda tentang:
· Layanan · Biaya · Bagaimana cara menghapus |
Pesan tersebut berisi informasi tentang layanan dan biaya. | |||
| Langkah 2: SMS Penagihan | Langkah 2: SMS Penagihan | |||
| Menerima SMS mengaktifkan akses ke layanan.
Jika total nilai bulanan melebihi 20 euro / layanan (ditambah PPN), perusahaan meminta persetujuan Anda melalui SMS. |
Melalui SMS yang dikenakan biaya, Anda menerima layanan yang Anda minta.
Untuk mengambil layanan, Anda harus mengulangi proses pendaftaran. |
|||
| Langkah 3: Pengingat bulanan | ||||
| Perusahaan mengirimi Anda setiap bulan pengingat bahwa Anda telah berlangganan layanan berlangganan (kecuali jika Anda sudah berhenti berlangganan). | ||||
Tindakan untuk melindungi dari biaya yang tidak diinginkan |
||||
|
Cari tahu sebelum mendaftar untuk layanan berbayar |
||||
| · Sebelum mendaftar, baca dengan cermat persyaratan layanan yang Anda minati dan cari tahu tentang biayanya. Penyedia layanan over-the-counter memposting daftar harga layanan yang mereka sediakan di situs web mereka.
· Diinformasikan secara memadai tentang layanan yang ditawarkan atau diiklankan melalui media elektronik / cetak. Dalam promosi apa pun, perusahaan harus dengan jelas menyatakan biaya dan khususnya, harga per pesan, jumlah total pesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan, dan total biaya maksimum layanan (termasuk PPN). Juga, di acara TV di mana peningkatan layanan penagihan ditampilkan melalui SMS untuk partisipasi dalam kontes / hadiah, jumlah biaya harus ditunjukkan di seluruh acara, dalam posisi tetap dan tidak dalam teks bergulir. Diberitahu sebelum Anda menerima untuk menerima SMS untuk promosi, karena dapat menyebabkan berlangganan ke layanan penagihan yang meningkat. |
||||
Lindungi perangkat Anda dari malware |
||||
| · Instal program anti-virus khusus pada perangkat Anda jika belum memilikinya. Pilih program secara eksklusif dari "appstore" resmi. Anda juga secara teratur mengunduh pembaruan untuk meningkatkan perangkat Anda.
· Jangan mengesampingkan pengaturan keamanan perangkat, jika tidak maka dapat menjadi rentan terhadap malware. · "Unduh" aplikasi hanya dari "appstore" resmi. Harap baca ketentuan dengan seksama sebelum memberikan aplikasi hak untuk mengakses dan menggunakan data pribadi (misalnya nomor telepon, SMS, foto) yang telah Anda simpan di ponsel Anda. Perhatikan penanganan jendela pop-up di ponsel Anda saat menjelajah Internet, karena dapat menyebabkan langganan ke layanan yang ditagih berlebihan. |
||||
Periksa tagihan telepon Anda |
||||
| · Secara teratur memeriksa tagihan di akun Anda atau konsumsi di prabayar Anda.
· Hubungi langsung perusahaan telepon seluler tempat Anda berlangganan, jika: o Temukan biaya yang tidak wajar pada tagihan telepon seluler Anda atau pengurangan saldo yang tidak wajar pada telepon prabayar. o Menerima pesan SMS dari kode lima digit, yang mengacu pada berlangganan layanan berbayar, tanpa tindakan / persetujuan Anda sendiri. |
||||
Jika Anda tidak ingin menerima peningkatan layanan penagihan melalui SMS |
||||
| Akses ke layanan penagihan berbiaya tinggi diaktifkan di ponsel. Cari tahu dari penyedia layanan seluler Anda tentang kemungkinan memblokir pesan SMS masuk yang dikenakan biaya dari nomor 5 digit. Anda juga dapat mengaktifkan pemblokiran melalui aplikasi penyedia. | ||||
Prosedur pengaduan / pengaduan |
||||
|
Hubungi perusahaan yang menyediakan layanan melalui telepon |
||||
| Hubungi perusahaan yang menyediakan layanan biaya tambahan, dengan menelepon saluran bantuan / keluhannya, dalam kasus-kasus seperti berikut:
· Perusahaan tidak memberi tahu Anda secara memadai tentang persyaratan layanan. · Anda menerima peningkatan layanan penagihan tanpa persetujuan Anda. · Tantang biaya akun Anda untuk layanan biaya tambahan. Penyedia layanan yang ditagih berlebihan harus memiliki saluran bantuan, yang harus berupa tagihan lokal. Melalui saluran tersebut, Anda harus dapat menghubungi perwakilan perusahaan secara langsung, setidaknya selama hari dan jam kerja. Baris harus mengacu pada pengumuman / iklan perusahaan. |
||||
|
Jika Anda menyengketakan biaya, mintalah analisis penagihan kepada perusahaan telepon Anda |
||||
| Jika Anda bertanggung jawab atas layanan pengisian yang berlebihan, mintalah perusahaan telepon untuk mengirimkan kepada Anda, untuk periode yang Anda minati, Tingkat Pengisian Detail Minimum (EEAX) yang diperkaya, dalam bentuk cetak atau elektronik. MEE disediakan secara gratis. Periksa apakah ada biaya untuk layanan ini. | ||||
|
Jika masalah tidak terselesaikan, ajukan keluhan tertulis |
||||
| Jika setelah melakukan kontak telepon dengan perusahaan penyedia layanan peningkatan penagihan, masalah tidak teratasi, Anda dapat mengajukan pengaduan/keluhan tertulis:
· Atau ke perusahaan yang menyediakan layanan penagihan yang ditingkatkan. · Atau ke perusahaan telepon tempat Anda berlangganan. Perusahaan harus meninjau keluhan dan menanggapi secara tertulis, dalam jangka waktu eksklusif 20 hari. Dalam kasus pelanggaran hukum, pengguna berhak untuk meminta secara tertulis kredit akunnya dengan jumlah yang sesuai. Jika setelah jawaban tertulis, masalahnya tidak teratasi, Anda dapat menghubungi secara tertulis, sebagaimana mestinya, badan-badan yang tercantum di bawah ini. |
||||
Tanggung jawab EETT |
||||
| Η EETT mengatur kerangka pemberian layanan penagihan yang ditingkatkan melalui nomor 5 digit / 10 digit. Secara khusus, ini mendefinisikan masalah seperti proses pendaftaran, batas biaya bulanan dan cara memberi tahu pengguna, untuk melindungi hak-hak mereka. Ini juga memantau kepatuhan terhadap kerangka peraturan oleh penyedia layanan kelas atas. Audit yang dilakukan dilakukan secara ex officio atau pada saat pengajuan pengaduan, dan bila perlu dikenakan sanksi administratif.
Ditunjukkan bahwa EETT tidak bertanggung jawab atas konten layanan tertentu, kebijakan penetapan harga, dan masalah penipuan. Untuk mengajukan keluhan ke EETT, klik di sini. Badan yang berkompeten: · Otoritas Kerahasiaan Komunikasi (ADAE) · Otoritas Perlindungan Data Pribadi (APDPH) · Direktorat Penuntutan Kejahatan Siber Polisi Hellenic |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜJangan lupa untuk bergabung (mendaftar) di forum kami, yang dapat dilakukan dengan sangat mudah dengan tombol berikut…
(Jika Anda sudah memiliki akun di forum kami, Anda tidak perlu mengikuti tautan pendaftaran)
Bergabunglah dengan komunitas kami
Ikuti kami di Telegram!
