Pengaturan baru disediakan kode etik untuk penyediaan layanan komunikasi elektronik kepada konsumen, yang baru-baru ini disiapkan untuk konsultasi publik oleh Komisi Telekomunikasi dan Pos Nasional (EETT).
Εkhususnya, untuk penutupan kontrak baru, jika dilakukan dari jarak jauh, asalkan konsumen memiliki hak untuk menarik diri secara tidak adil dalam jangka waktu tertentu. 14 hari kalender setelah menerima dokumen, kecuali jika dia secara tegas setuju untuk kehilangan hak penarikan setelah pengaktifan kontrak.
Penyedia juga harus memberi tahu konsumen dengan jelas dan dengan cara yang tidak dapat disengketakan, pada saat menyimpulkan kontrak, untuk waktu maksimum yang diperlukan untuk mengaktifkan koneksi layanan.
Juga konsumen berhak untuk meminta pemutusan hubungan kontraktualnya dengan penyedia, setelah kedua belah pihak terlebih dahulu memenuhi kewajiban mereka berdasarkan hukum dan kontrak. Hal ini dapat terjadi kapan saja, bahkan sebelum layanan diaktifkan atau tersedia bagi konsumen. Namun, ada kondisi tertentu dalam hal layanan melalui akses tanpa bundling penuh atau virtual ke loop lokal (catatan: kabel yang mencapai rumah dari pusat kota lokal OTE), jika konsumen menginginkan pemutusan kontrak, sebelum peluncuran layanan.
Dalam hal ini, penyedia harus memberi tahu konsumen dalam satu hari kerja setelah: pengajuan pengaduan pemutusan kontrak, jika loop lokal sudah dibuat. Dalam hal ini, pemeliharaan loop lokal dan nomor pelanggan konsumen hanya mungkin jika dia menghubungi penyedia lain, jika tidak, dia akan kehilangan loop lokal dan nomor pelanggannya.
Kode etik barunya EETT menjelaskan bahwa awal dari biaya layanan secara eksplisit dimulai dengan aktivasi dan awal distribusinya kepada konsumen.
Mengenai pengelolaan keluhan konsumen, penyedia harus berusaha menyelesaikannya pada kontak pertama konsumen, jika memungkinkan. Menurut kode etik yang dikonsultasikan, penyedia harus melaksanakan dan mematuhi kewajiban yang timbul darinya.
Jika tidak, EETT akan dapat mengajukan sanksi.
Jangan lupa di follow Xiaomi-miui.gr di berita Google untuk segera diberitahu tentang semua artikel baru kami! Anda juga dapat jika Anda menggunakan RSS reader, tambahkan halaman kami ke daftar Anda, cukup dengan mengikuti link ini >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Ikuti kami di Telegram sehingga Anda adalah orang pertama yang mengetahui setiap berita kami!
