Ini adalah pembaruan dari perusahaan Forthnet AE tentang modifikasi persyaratan kontrak yang berlaku untuk semua program rumahan yang mencakup layanan akses internet.
ΣDalam konteks ini, bagian "SYARAT KHUSUS UNTUK PENGGUNA LAYANAN AKSES INTERNET (ADSL atau VDSL)»Dari kontrak yang berlaku semua program di atas (tidak termasuk program layanan yang disediakan melalui jaringan satelit) diganti sebagai berikut:
“Ketentuan ayat ini hanya berlaku jika Pelanggan menerima layanan akses internet (ADSL atau VDSL).
Forthnet menerapkan langkah-langkah manajemen lalu lintas sejauh dan selama diperlukan untuk mematuhi hukum nasional atau Eropa dan keputusan otoritas yudisial dan / atau administratif, untuk memastikan integritas dan keamanan jaringannya dan layanan yang disediakan melaluinya , untuk mencegah terjadinya hambatan akibat kemacetan jaringannya serta untuk mengurangi efek dari setiap kemacetan luar biasa atau sementara. Untuk alasan yang disebutkan di atas, Forthnet berhak mengambil tindakan manajemen lalu lintas, asalkan transparan dan tidak diskriminatif. Tindakan manajemen lalu lintas, sesuai dengan hal di atas, tidak berarti batasan konsumsi yang diterapkan sesuai dengan ketentuan di sini atau tindakan yang ditujukan untuk mengurangi risiko keuangan Forthnet (gangguan sementara layanan karena hutang Pelanggan). Setiap tindakan manajemen lalu lintas yang memerlukan pemrosesan data pribadi Pelanggan dilakukan hanya untuk alasan di atas atau layanan hubungan transaksi dengan Pelanggan.
Selain kecepatan unggah dan unduh, parameter penting untuk kualitas layanan yang disediakan dan penggunaan aplikasi dan layanan adalah sebagai berikut: kecepatan transmisi (atau throughput), penundaan, penundaan (jitter) dan persentase paket ditolak (packet loss).
Kecepatan koneksi internet yang diiklankan, maksimum, biasanya tersedia & minimum dari layanan yang dipilih oleh Pelanggan tercermin dalam lampiran khusus yang disebut "Lampiran Perkiraan Kecepatan Koneksi Internet" yang menyertai kontrak ini dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan darinya . Kecepatan koneksi internet maksimum, biasanya tersedia & minimum juga tersedia di tautan https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Untuk informasi model perhitungan & klarifikasi disertakan dalam tautan https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Kecepatan terukur dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti lalu lintas paralel dari aplikasi lain, lalu lintas dari perangkat lain dalam jaringan internal Pelanggan, koneksi Wi-fi. Untuk pengukuran kecepatan yang benar, Pelanggan harus memastikan bahwa selama proses melakukan pemeriksaan yang relevan melalui alat yang tersedia dari Forthnet, kondisi berikut terpenuhi:
- Ada koneksi internet kabel (melalui kabel Ethernet yang rusak) dan bukan melalui Wi-Fi
- Semua aplikasi yang menggunakan Internet di komputer dimatikan seperti pada perangkat lain yang menggunakan koneksi Internet yang sama (misalnya smart TV, tablet, ponsel, konsol game)
- Aplikasi lain telah dinonaktifkan pada komputer yang melakukan pengukuran (untuk pengoperasian prosesor dan/atau RAM yang lebih baik)
Pelanggan dapat melanjutkan untuk memeriksa kecepatan koneksi Internet melalui aplikasi khusus yang telah dikembangkan oleh EETT dan di-host di tautan www.hyperiontest.gr.
Dalam hal Pelanggan telah memilih kontrak dengan kecepatan akses nominal maksimum 24Mbps dan setelah aktivasi layanan ditemukan penyimpangan kecepatan yang terus menerus atau berulang sehubungan dengan batas kecepatan minimum, sebagaimana tercermin dalam Lampiran terkait yang menyertai kontrak ini Forthnet berkewajiban untuk melakukan segala upaya untuk memperbaiki / meningkatkan batas kecepatan. Ini dapat dilakukan, jika tersedia, dengan mengubah teknologi sambil meningkatkan kecepatan koneksi nominal, dengan harga preferensial sehubungan dengan daftar harga layanan akses internet tambahan saat ini. Pelanggan juga dapat mengakhiri kontraknya tanpa kompensasi. Bagaimanapun, jika ada penyimpangan lebih besar dari 30% sehubungan dengan batas kecepatan minimum dan tindakan yang diperlukan telah diambil untuk memperbaiki perbedaan yang berulang antara kecepatan yang diukur dan kecepatan yang dinyatakan dalam persyaratan layanan, Pelanggan dapat downgrade ke paket koneksi tanpa layanan Broadband atau mengakhiri kontrak tanpa kompensasi.
Dalam hal Pelanggan telah memilih kontrak dengan kecepatan akses nominal maksimum 30 atau 50Mbps dan setelah aktivasi layanan ditemukan penyimpangan kecepatan yang terus menerus atau berulang sehubungan dengan batas kecepatan minimum, sebagaimana tercermin dalam Lampiran terkait yang menyertai kontrak ini. , Forthnet berkewajiban untuk melakukan segala upaya untuk memperbaiki / meningkatkan batas kecepatan. Hal ini dapat dilakukan, jika tersedia, baik dengan meningkatkan kecepatan pengenal yang dapat disertai dengan perubahan teknologi, dengan harga preferensial sehubungan dengan daftar harga layanan akses internet tambahan saat ini, atau dengan mengubah teknologi menjadi 24Mbps tanpa biaya degradasi. Bagaimanapun, jika ada penyimpangan lebih besar dari 30% sehubungan dengan batas kecepatan minimum dan tindakan yang diperlukan telah diambil untuk memperbaiki perbedaan yang berulang antara kecepatan yang diukur dan kecepatan yang dinyatakan dalam persyaratan layanan, Pelanggan dapat downgrade ke paket koneksi tanpa layanan Broadband atau mengakhiri kontrak tanpa kompensasi.
Dalam hal Pelanggan telah memilih kontrak dengan kecepatan akses nominal maksimum 100Mbps dan setelah aktivasi layanan ditemukan penyimpangan kecepatan yang terus menerus atau berulang sehubungan dengan batas kecepatan minimum, sebagaimana tercermin dalam Lampiran yang relevan dari kontraknya, Forth wajib melakukan segala upaya untuk memperbaiki / meningkatkan batas kecepatan. Ini dapat dilakukan dengan mengubah teknologi menjadi 24Mbps tanpa biaya degradasi. Bagaimanapun, jika ada penyimpangan lebih besar dari 30% sehubungan dengan batas kecepatan minimum dan tindakan yang diperlukan telah diambil untuk memperbaiki perbedaan yang berulang antara kecepatan yang diukur dan kecepatan yang dinyatakan dalam persyaratan layanan, Pelanggan dapat downgrade ke paket koneksi tanpa layanan Broadband atau mengakhiri kontrak tanpa kompensasi.
Tidak termasuk dari kebijakan koreksi / kompensasi untuk penyimpangan yang ditetapkan oleh Forthnet (& dijelaskan secara rinci dalam paragraf di atas) perbedaan kinerja karena force majeure.
Forthnet mungkin tidak mempertimbangkan keluhan atau keluhan tentang penyimpangan ketika kualitas dinyatakan dalam ketentuan pasokan / penggunaan & dalam «Lampiran Perkiraan Kecepatan Koneksi Internet» Jelas mengacu pada kondisi lingkungan dan operasi lainnya, selain yang dijelaskan dalam keluhan atau keluhan Pelanggan. Harap dicatat bahwa kondisi yang harus dipenuhi untuk kinerja yang benar dari tes pengukuran kecepatan melalui alat yang tersedia dari Forthnet, dijelaskan secara rinci dalam paragraf 2.3 di sini.
Jika Pelanggan tidak menerima usulan kebijakan pemulihan atau kompensasi yang ditetapkan oleh Forthnet, Pelanggan tidak akan diberikan hak untuk mengajukan keluhan baru, yang dicakup oleh kebijakan pemulihan atau kompensasi yang diusulkan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai paragraf di atas, Pelanggan dapat merujuk ke situs web perusahaan yang relevan https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Informasi yang terkandung di dalamnya melengkapi dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kontrak ini.
Rasio pertentangan layanan tidak spesifik karena tergantung pada sejumlah faktor.2.12. Pelanggan mengakui bahwa INTERNET adalah lingkungan terbuka, bahwa ia bertanggung jawab penuh atas perlindungan data pribadinya, bahwa ia harus bertindak dengan sangat hati-hati mengambil langkah-langkah keamanan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan jaringan secara ilegal, kode datanya (nama pengguna , password) dan Perangkat Telekomunikasi yang digunakan oleh pihak ketiga yang berwenang atau tidak.
Pelanggan harus tanpa penundaan sering melakukan perubahan pada kode pribadi (kata sandi) menggunakan layanan yang telah disediakan Forthnet untuk pengguna di halaman webnya dan masih mengingat detail akun pribadinya, belum lagi di objek yang mentransmisikan atau membuatnya dapat diakses kepada pihak ketiga, atau mengizinkan penggunaan kode datanya oleh orang lain.
Pelanggan menerima bahwa, jika Forthnet berkewajiban untuk mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan interferensi karena pengenalan sinyal teknologi xDSL, layanan broadband yang diberikan kepadanya mungkin akan terpengaruh, mengabaikan hak atas kompensasi.
LAYANAN ANTISPAMMING E-MAIL FORTHNET DAN ANTIVIRUS E-MAIL FORTHNET
Layanan bernilai tambah Forthnet E-mail Antispam dan Forthnet E-mail Antivirus disediakan untuk alasan keamanan Pelanggan akhir, tetapi juga untuk perlindungan sistem informasi Forthnet yang telah diaktifkan sebelumnya (secara default AKTIF) dengan setiap langganan Internet Forthnet.
Layanan Antispam Email Forthnet memberi Pelanggan kemungkinan untuk mempersonalisasi layanan dan mengonfigurasinya sesuai dengan pilihan pribadinya.
Layanan Antispam Email Forthnet disediakan sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus dari masing-masing Kebijakan Antispam Forthnet dan amandemennya masing-masing, sebagaimana dipublikasikan di situs web perusahaan.
Pelayanan Forthnet E-mail Antispam dan Forthnet E-mail Antivirus disediakan GRATIS tanpa mengurangi hak hukum Forthnet untuk secara sepihak mengubah ketentuan penyediaan layanan yang relevan dengan memberi tahu Pelanggan dengan cara apa pun yang sesuai dan secara indikasi dengan memposting konten kontrak di situs web yang relevan. Informasi tentang modifikasi ketentuan penyediaan layanan ini dibuat secara kumulatif melalui situs web Forthnet dan dengan mengacu pada titik yang terlihat dari faktur yang dicetak, atau dalam bentuk yang relevan yang menyertai formulir faktur, atau jika tidak ada faktur yang dicetak. dikirim melalui elektronik dengan cara pemberitahuan pengeluaran tagihan dilakukan secara elektronik”.
Pelanggan juga dapat diberi tahu tentang kebijakan internet terbuka yang diperbarui yang diterapkan oleh Forthnet di situs webnya: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou dan perkiraan kecepatan koneksi internet untuk layanan mereka dengan mengunjungi situs web https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (tersedia dalam beberapa hari ke depan).
Amandemen di atas harus dibuat sesuai dengan ketentuan yang relevan dari keputusannya Komite Nasional Telekomunikasi dan Pos (Ε.Ε.Τ.Τ.) No. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Lembaran Negara 242 / / 5-2-2019), sebagaimana telah diubah, untuk memberikan informasi khusus dan lebih lengkap di internet terbuka dan tidak memberi pelanggan hak atas keluhan yang merugikan.
Jangan lupa di follow Xiaomi-miui.gr di berita Google untuk segera diberitahu tentang semua artikel baru kami!
