Blokir di 150 euro untuk ponsel - Apa yang berlaku untuk penalti pemutusan kontrak

Apa yang berlaku untuk penghapusan denda kontrak yang ada, untuk pemblokiran akun yang akan memiliki tiga opsi dan pesan kontrol untuk jumlah uang dan megabyte

Αaturan di telepon seluler berubah dengan tahun baru. Perusahaan akan dapat memblokir utang dari 150 euro ke atas, menurut Dionysis Linardatos, eksekutif Komisi Telekomunikasi dan Pos.

Seperti yang dia katakan kepada News 24/7 di 88,6, perusahaan sekarang wajib menginformasikan pelanggan ketika mereka telah menghabiskan 80% dari paket mereka, sementara setelah berakhirnya kontrak, biaya apa pun kepada pelanggan yang ingin mengubah perusahaan adalah dilarang.

Lebih detail, dia berkata: “Kami telah mengambil inisiatif berdasarkan keluhan. Konsumen merasa tidak dapat mengontrol akunnya. Mereka ingin memantau kemajuan akun. Akan ada pesan konsumsi sebesar 80% dan 100% untuk megabyte."

Tentang kemungkinan konsumen memblokir ketika tagihan mencapai batas, katanya:

"Itu tidak akan dilakukan secara otomatis oleh perusahaan. Pelanggan harus memintanya dari perusahaan di toko. Ini akan berlaku mulai tanggal 19. Perusahaan akan memungkinkan dia untuk memblokir dan akan memberinya 3 pilihan. Paling rendah tidak boleh kurang dari 150 euro, jika perusahaan menginginkannya dapat menempatkan yang lebih kecil tetapi hanya jika diinginkan. Dua lainnya akan untuk jumlah yang lebih besar".

"Ada keluhan pelanggan", tambahnya untuk melanjutkan:"tetapi seiring kemajuan teknologi, begitu pula kemampuan untuk mengambil langkah-langkah ini. Hal ini dimungkinkan hari ini, katakanlah, untuk mengikuti kemajuan melalui aplikasi atau situs web".

Untuk akun audit yang diberikan, dia menyatakan bahwa selama ini perusahaan telah melakukan atas inisiatif mereka sendiri, tetapi sekarang menjadi kewajiban mereka.

"Konsumen perlu menjadi lebih akrab dengan ponsel mereka, mempelajari alat untuk memahami konsumsi megabita", tulis.

Untuk penghapusan denda kontrak yang ada, dia menjawab: "kontrak komitmen untuk jangka waktu tertentu tidak dapat diputus. Namun, tidak akan ada biaya jika waktu ini telah berlalu dan kontrak belum diperpanjang. Dalam hal ini pemutusan kontrak tidak dikenai biaya, pinalti. Sampai saat ini, beberapa perusahaan telah memaksa konsumen untuk membayar biaya".

Sumber