Η Xiaomi menanggapi insiden tersebut hari ini, menjelaskan bahwa itu karena kegagalan perangkat sebelumnya, yang mungkin telah melanggar integritas baterai polimer lithium.
Perusahaan menyatakan bahwa mereka telah memastikan kepuasan pelanggan dan telah memberikan Kumar semua bantuan yang diperlukan. Perusahaan tidak memberikan perincian lebih lanjut tentang jenis kerusakan yang terjadi pada telepon, yang dapat menyebabkan baterai meledak.
Sejarah kejadiannya bisa dibaca di bawah ini. . . .
Ο pemegang, dengan nama, Vikesh Kumar dari Gurgaon, menyatakan bahwa ponselnya meledak saat baterainya "meledak". Ponsel itu membakar tasnya dan membakarnya sepenuhnya. Smartphone dibeli pada Desember 2019 dan semua biayanya dilakukan dengan pengisi daya pabrik.
Kumar tidak terluka tetapi mengatakan dia kecewa dengan tanggapan dari pusat layanan Xiaomi, yang pertama-tama mencoba menyalahkannya atas ledakan itu dan kemudian mencoba memerasnya untuk mendapatkan unit pengganti.
Kejadian tersebut terjadi lusa kemarin dan pelanggan Xiaomi melaporkan kejadian tersebut di media sosial kemarin.
Kumar mengatakan ponselnya terisi 90% ketika dia tiba di tempat kerja. Dia segera merasa bahwa suhu smartphone terus meningkat dan mengeluarkan ponsel dari sakunya beberapa detik kemudian. Dia melihat asap keluar dari belakang dan melemparkan ponsel ke tasnya di sebelahnya, ketika perangkat itu meledak.
Dikatakannya, kobaran api begitu besar sehingga api tidak bisa dipadamkan tanpa menggunakan alat pemadam kebakaran. Kumar mengatakan dia bisa menderita cedera tubuh jika dia menunda mengeluarkan ponsel dari sakunya bahkan selama 5 detik.
Kumar kemudian pergi ke pusat layanan Xiaomi di kota. Para eksekutif, menurut dia, mencoba menyalahkan dia atas ledakan tersebut, mengatakan kepadanya bahwa dialah yang bertanggung jawab atas kerusakan pada smartphone tersebut.
Ketika Kumar menolak untuk bertanggung jawab, pusat layanan mencoba memaksanya untuk membayar 50% dari biaya smartphone untuk diganti dengan Redmi Note 7 Pro baru. Lembar layanan yang disediakan oleh pusat layanan tidak menyebutkan ledakan sebagai masalah, tetapi sebagai "kesalahan" ini menampilkan "Power On Fault".
Masalah ini telah mencapai Xiaomi dan kami akan memberi tahu Anda tentang hal baru yang muncul.
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜJangan lupa untuk bergabung (mendaftar) di forum kami, yang dapat dilakukan dengan sangat mudah dengan tombol berikut…
(Jika Anda sudah memiliki akun di forum kami, Anda tidak perlu mengikuti tautan pendaftaran)
Bergabunglah dengan komunitas kami
Ikuti kami di Telegram!
