Advokat Konsumen: Menarik perhatian dan memberikan saran untuk belanja online kami

Otoritas Independen"Advokat Konsumen", Setelah langkah terakhir untuk menangani pandemi Covid 19, menarik perhatian konsumen untuk berdagang melalui internet (e-commerce).

Έjadi apa, "Advokat Konsumen”Mengingat bahwa perawatan khusus diperlukan saat membeli barang konsumsi dari jarak jauh.

Ada banyak toko online terkemuka dan terpercaya (toko elektronik), tetapi ada juga toko yang menggunakan praktik komersial yang tidak adil. Telah diamati bahwa konsumen telah membayar di muka nilai pesanan di toko online tetapi produk mereka tidak dikirimkan atau jumlah uang yang dikembalikan tidak dikembalikan.

Dalam banyak kasus, fenomena telah diamati bahwa perusahaan-perusahaan ini setelah transaksi memutuskan semua komunikasi dengan konsumen sehingga mereka tidak dapat menerima informasi apa pun sehubungan dengan pembelian yang telah mereka lakukan atau sehubungan dengan pengembalian uang mereka.

Itu 2018 laporan-kasus terkait e-commerce sebesar 814. NS 2019 tiba pada 1396 sementara sepuluh bulan pertama 2020 ditembaki 2770. (Tabel yang relevan dilampirkan di akhir artikel)

Ο Advokat Konsumen , dalam ruang lingkup tanggung jawabnya, menyoroti praktik komersial yang tidak adil dan menyesatkan di atas, mengeluarkan rekomendasi kepada pemasok yang melanggar undang-undang perlindungan konsumen dan meneruskan kasus ini ke Sekretariat Jenderal Perdagangan dan Perlindungan Konsumen atas pengenaan sanksi yang diberikan.

Pada saat yang sama, mengingat kebutuhan dan penyelidikan kriminal atas kasus-kasus ini, ia melanjutkan untuk mengumumkan kemungkinan tindak pidana kepada yang berwenang Jaksa di Pengadilan Tingkat Pertama.

Ombudsman Konsumen melakukan apa yang dia lakukan selama periode pertama pandemi, dengan siaran pers yang relevan, Merekomendasikan kepada konsumen untuk lebih melindungi diri mereka sendiri terutama di masa sulit ini:

• Lebih suka melakukan pembelian dari toko online terkemuka dan terkenal. Tanda penting keandalan adalah operasi jangka panjang toko di pasar dan keberadaan kantor pusat fisik mereka.
• Selalu periksa informasi dasar yang disediakan untuk toko online oleh situs webnya. Cari nama perusahaan dan detail kontak lengkap, termasuk alamat pos. Hanya memiliki alamat email dan ponsel saja tidak cukup dan merupakan tanda penipuan.
• Temukan di internet setiap komentar, pengalaman atau rekomendasi dari konsumen lain yang telah bertransaksi dengan toko. Ini mudah dilakukan dengan mengetikkan nama perusahaan atau toko online ke mesin pencari. Dekati rekomendasi dengan pandangan kritis, karena dapat menyesatkan atau dibuat-buat.
• Pastikan untuk memeriksa sebelum pembayaran bahwa situs tersebut menyediakan koneksi yang aman untuk transmisi data sensitif, seperti informasi kartu kredit. Pastikan simbol transmisi data aman ditampilkan di bidang "alamat browser" - browser dalam format HTTPS. Dengan cara ini mereka memastikan bahwa e-shop memiliki SSL (Secure Sockets Layer), yaitu protokol untuk transmisi aman data sensitif di Internet, terutama untuk pembelian dengan kartu kredit-debit dan paypal.
• Toko online yang diakui memiliki tanda kepercayaan dari asosiasi dan organisasi e-commerce yang memiliki sertifikat keamanan dan privasi data pribadi. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan tersebut dapat diandalkan dan mengikuti aturan dasar dalam transaksi elektronik, sehingga konsumen dapat membeli darinya dengan aman.
• Disebutkan bahwa media sosial juga dapat berfungsi sebagai ruang iklan tetapi bukan toko online.
• Jangan terbujuk oleh harga produk yang terlalu menarik dalam kaitannya dengan persaingan atau, dalam hal apa pun, ini tidak boleh menjadi satu-satunya kriteria untuk realisasi pembelian mereka.
• Lebih memilih untuk melakukan pembelian dari toko online yang memiliki cash on delivery sebagai alternatif metode pembayaran.
• Dalam kasus tanda-tanda serius dari transaksi bermasalah, mereka harus segera menantang lembaga perbankan mereka, jika pembayaran barang telah dilakukan dengan kartu (debit atau kredit) dan, masing-masing, ke organisasi pembayaran elektronik (misalnya paypal).
• Terakhir, konsumen harus menerima konfirmasi pesanan, yang harus mereka simpan dengan dokumen terkait lainnya. Jika Anda perlu menghubungi pedagang, pilih email. Dengan cara ini, jika ada masalah, mereka akan memiliki tanda terima praktis dari komunikasi kontak mereka, serta semua rincian transaksi yang telah disepakati.

Kasus e-niaga