KEP pergi ke rumah as, dan mengakhiri antrian.

Pada tahap terakhir adalah implementasi proyek yang memungkinkan warga untuk mengakses dokumen publik dengan satu klik.

Εadalah lembar data teknis untuk tender yang Kementerian Rekonstruksi Administratif tingkatkan mereka Pusat Pelayanan Masyarakat (KEP), memindahkan hubungan dengan instansi pemerintah ke era digital, di mana sertifikat akan dikeluarkan dari jarak jauh dan dengan pencarian ex-officio.

Teks yang relevan telah disetujui oleh Kementerian Kebijakan Digital, Telekomunikasi dan Informatika serta proses lelang akan dimulai pada bulan Maret, sehingga implementasi “KEP digital” (eKEP) yang akan dimulai pada tahun 2019. Lima tujuan utama proyek ini meliputi:

1. Modernisasi pengoperasian KEP baik bagi karyawan maupun warga/perusahaan, dengan pengenalan komunikasi digital dan prosedur pemrosesan kasus.
2. Pengenalan prosedur pencarian dokumen ex-officio elektronik.
3. Meningkatkan infrastruktur melalui transfernya ke G-Cloud, sambil memastikan kelayakannya sebagai sistem informasi otonom. Dengan cara ini, satu lingkungan kerja dibuat di semua KEP.
4. Pemisahan eKEP dari Portal HERMES yang menjadi basis operasi KEP saat ini dan dengan demikian memastikan kelangsungannya.
5. Penyediaan tanda tangan elektronik yang disetujui dari jarak jauh.

Sertifikat yang diminta oleh warga akan dikeluarkan dari jarak jauh dan dengan pencarian ex-officio

KEP telah berhasil berkembang menjadi lembaga yang dihargai oleh warga, karena telah membebaskan mereka dari perburuan dokumen dari layanan ke layanan. Saat ini ada 1.064 kantor KEP di seluruh negeri, yang menangani sekitar 1.000 tugas yang berbeda. Pada tahun 2017 sebanyak 8.519.381 kasus yang diproses oleh KEP, namun penyelesaiannya membutuhkan kehadiran fisik warga baik pada saat pengajuan awal atau, antara lain, jika diperlukan tambahan dokumen pendukung. Dengan demikian, operasional KEP sudah mulai mencapai batas-batas kemungkinannya, sebagai berikut:

• Peralatan sistem operasi HERMES - KEP diperoleh satu dekade yang lalu, menciptakan banyak masalah dalam pengoperasian KEP sehari-hari dan meningkatkan risiko gangguan layanan.
• 3.500 karyawan KEP menggunakan KEP-BO (Back Office) yang terletak di infrastruktur Portal HERMES, untuk pengenalan, pemantauan, dan penyelesaian kasus. Pemrosesan untuk sejumlah kecil prosedur bersertifikat adalah elektronik, yaitu melalui interoperabilitas Portal HERMES dan Sistem Informasi dari badan yang mengeluarkan dokumen (misalnya kotamadya).

Dengan demikian, pemohon menerima dokumen yang diminta di tempat tanpa persyaratan yang signifikan dalam hal dokumen pendukung (misalnya kartu identitas, tanda terima PPC, dll). “Kebanyakan prosedur KEP bersertifikat diproses di luar sistem, yaitu permohonan diteruskan ke instansi yang berwenang baik melalui faksimili bersertifikat atau secara tradisional, yaitu berkas fisik diteruskan melalui kantor pos atau pegawai KEP,” sebagaimana tercantum dalam teknis Alasan utamanya adalah karena pegawai KEP dilengkapi dengan sertifikat untuk tanda tangan digital dokumen dan dapat mengirim aplikasi dan dokumen pendukung secara elektronik, hal yang sama tidak berlaku untuk badan yang berwenang secara keseluruhan.

Lima subproyek

Sub proyek dalam perjalanan menuju digitalisasi KEP secara lengkap, sebagaimana dijelaskan dalam lembar data teknis, adalah: 1) Sistem informasi baru "KEP Digital (eKEP), 2) Kantor Virtual pegawai KEP - Konfigurasi infrastruktur pusat (Aplikasi & Desktop Virtualization), peralatan pegawai KEP (Thin Based Computing), 3) Layanan capture dan pembaharuan/penghapusan prosedur KEP dan 4) Pengadaan Approved Signature Devices (EPS). Anggaran untuk tindakan pertama proyek ini adalah 5 juta euro, melalui NSRF.

Pada tahun 2017, KEP memproses sebanyak 8.519.381 kasus. Untuk melengkapinya, diperlukan kehadiran fisik warga baik pada saat pengajuan awal atau terutama jika diperlukan dokumen pendukung tambahan.

Pengiriman data dan dokumen pendukung satu kali

Dengan dilaksanakannya tahapan-tahapan tersebut, kelembagaan KEP akan beranjak ke level operasional berikutnya. Warga dan bisnis tidak akan lagi menjadi penyampai dokumen atas nama Negara. Sistem akan memiliki Perekam Tindakan Pengguna yang kuat. Melalui sistem ini, untuk semua dokumen pendukung yang dapat diterbitkan secara elektronik, warga tidak perlu melakukan tindakan apa pun, baik di KEP, maupun di Portal Nasional HERMES, maupun di badan publik mana pun. Itu akan cukup ketika dia mengajukan aplikasi untuk menyetujui pencarian ex-officio mereka.

“Tugas sulit”, dalam rangka Reformasi dan Penyederhanaan Tata Laksana Administrasi Negara, mencirikan KEP digital oleh Sekretaris Jenderal Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara, Grigoris Theodorakis: “Dengan digital sekali saja), yang berarti bahwa informasi dan data yang diserahkan kepada otoritas publik tidak perlu dikirimkan kembali. Artinya, dokumen pendukung akan diserahkan hanya sekali dan lebih dari itu Administrasi Publik berkewajiban dengan sendirinya untuk mencarinya dan menyediakannya ketika diminta".

Seperti yang dia catat, "itu akan cukup untuk mengajukan aplikasi (online atau secara langsung) dan segera pemohon akan menerima jawabannya" datang dan dapatkan lisensi Anda "atau" Anda tidak bisa mendapatkan lisensi Anda karena alasan X ". Bapak Theodorakis juga mengingatkan bahwa penguatan KEP melalui ASEP dengan 152 pegawai tetap baru telah dicanangkan.

Sumber