Akhir dari penipuan dengan tagihan dari nomor lima digit akan datang!

Korban tuduhan dari angka lima digit beberapa jatuh di ponsel mereka dan telah dipaksa untuk memasukkan tangan mereka jauh ke dalam saku mereka.

ΟPerusahaan tertentu dengan penipuan lima digit bertindak tidak terkendali, tetapi tampaknya waktunya telah tiba untuk memblokir!

Η Komisi Telekomunikasi dan Pos Nasional memiliki kerangka kerja yang lebih ketat untuk operasi perusahaan yang mengelola penyedia layanan multimedia lima digit yang terkenal setelah hujan keluhan dari pelanggan seluler untuk biaya layanan untuk penyediaan yang tidak mereka setujui.

Salah satu perubahan yang dipertimbangkan setelah ada usulan dari Ombudsman Konsumen adalah pra-pemblokiran nomor lima digit, setidaknya di properti yang dinyatakan untuk digunakan oleh anak di bawah umur. Bagaimanapun, apa yang akan diminta dengan cara yang lebih ketat adalah pengiriman pesan teks di mana persetujuan pengguna akan diminta dengan jelas, sementara akan ada informasi yang jelas tentang biaya yang dimaksud.

Perubahan pertama akan datang dengan pembaruan kode etik untuk apa yang disebut layanan informasi multimedia yang diharapkan dalam bulan depan, sementara amandemen radikal dari peraturan diharapkan musim semi berikutnya.

Tahun demi tahun ada peningkatan yang eksplosif dalam keluhan tentang pesan yang dibebankan dari nomor lima digit tersebut. Rujukan ke Ombudsman Konsumen hanya meningkat 80% dalam beberapa tahun terakhir, sementara keluhan serupa sering mencapai Komisi Telekomunikasi dan Pos Nasional bahkan di kementerian Tata Kelola Digital.

Peraturan saat ini santai dan ketinggalan jaman

Sumber pasar memperkirakan bahwa tidak hanya peraturan saat ini yang relatif longgar dan ketinggalan zaman, tetapi juga diimplementasikan dengan buruk karena hampir tidak pernah menerapkan rencana pencabutan izin perusahaan tersebut meskipun ada keluhan dari beberapa dari mereka.

Berdasarkan data terakhir dari total 12.000 laporan yang mencapai Advokat Konsumen pada tahun 2019, 567 terkait dengan biaya yang tidak dapat dibenarkan dari layanan informasi multimedia (lima digit yang terkenal).

Dan jika jumlah pengaduan terlihat relatif kecil dibandingkan dengan total, maka trend yang terlihat adalah peningkatan yang pesat, mengingat pengaduan yang bersangkutan baru setahun yang lalu sebanyak 314 sedangkan pada tahun 2015 hanya 46. Baru pada bulan Desember lalu itu secara tradisional pelanggan mengirim dan menerima lebih banyak pesan, peningkatan persentase total keluhan tahun ini meningkat 10 poin persentase (dari 70% pada November 2019 dan lebih dari 80% pada akhir tahun).

Ikuti taktik "sedikit dari banyak"

Masalah dengan biaya tak terkendali, yang sebagian besar tidak jelas tinggi, karena tampaknya beberapa dari banyak mengikuti aturan emas, telah mengambil proporsi eksplosif. Padahal, hanya sebagian kecil pengaduan yang sampai ke Otoritas Independen dibandingkan jumlah pelanggan yang pernah mengalami kejadian serupa.

Beberapa penyedia telekomunikasi telah menyertakan kemampuan untuk memblokir nomor lima digit dalam aplikasi mereka. Namun, tampaknya ini tidak cukup, di satu sisi karena tidak semua pelanggan mengunduh aplikasi dan di sisi lain karena tidak semua orang memiliki tingkat pemahaman yang sama tentang pengoperasiannya.

Ombudsman Konsumen telah mengusulkan dan dalam surat kepada EETT penambahan di halaman pertama kontrak referensi khusus bahwa ia adalah pengguna di bawah umur. Dalam hal ini, Ombudsman memandang bahwa harus ada bidang pilihan khusus untuk pengecualian umum dan ex ante dari layanan informasi multimedia.

Pada saat yang sama, ia menyarankan untuk memberi tahu wali tentang kemungkinan pelampauan batas konsumsi.

Sumber