Σkerangka kerja untuk mempromosikan transparansi dan komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan, h ANGIN mengumumkan:
i) modifikasi Ketentuan Koneksi ke Jaringan Telepon Seluler dan khususnya bagian tentang aktivasi dan durasi koneksi prabayar.
Diklarifikasi bahwa perubahan ini ditujukan untuk kinerja persyaratan yang lebih baik dan lebih mudah dipahami, sementara aturan mengenai cara aktivasi dan durasi koneksi prabayar, yang berlaku hingga saat ini, tidak berubah.
Di bawah ini adalah ketentuan yang diubah mulai 1 Juli 2022
SYARAT UMUM KONEKSI KE JARINGAN TELEPON SELULER / LAYANAN
9. AKTIVASI - DURASI
9.1 Sambungan ini, selama Permohonan telah dilengkapi dan diajukan oleh Pelanggan disertai dengan: Pernyataan Bertanggung Jawab Pasal 6, paragraf 1 dan telah diterima oleh Perusahaan, berlaku sejak tanggal Pelanggan terhubung ke jaringan Perusahaan / melakukan panggilan melalui jaringan Perusahaan.
9.2 Pelanggan untuk melakukan transaksi keluar dari Loginnya harus memperbarui saldo uang dengan cara yang tersedia. Saldo tunai yang dimiliki Pelanggan di akunnya dapat dikonsumsi dalam jangka waktu tertentu dua (2) bulan dari tanggal perpanjangan terakhir. Setelah berakhirnya dua (2) bulan sejak tanggal terakhir pembaruan, sisa saldo kas di Asosiasi akan otomatis terhapus, meskipun belum digunakan.
Diklarifikasi bahwa saldo kas yang tersedia dari bulan-bulan sebelumnya disimpan di Login Pelanggan jika diperbarui dalam waktu dua bulan. Saldo tunai yang tersedia dapat digunakan oleh Pelanggan untuk layanan telepon seluler (panggilan, pesan dan data), dan konsumsinya dalam hal ini dilakukan sesuai dengan Daftar Harga Perusahaan yang berlaku, yang tersedia di tautan berikut https://www.wind.gr/gr/f2g/timokatalogos/ dan https://www.myq.gr/gr/xrewseis-q/.
Selain itu, Pelanggan dapat menggunakan saldo kas yang tersedia di akunnya untuk mengaktifkan paket layanan prabayar, yang harga, manfaat, dan durasinya ditentukan dalam Daftar Harga Perusahaan yang dipublikasikan masing-masing. Selama Pelanggan telah mengaktifkan paket, konsumsi layanan yang terintegrasi di dalamnya mendahului dan ketika habis, saldo kas yang tersedia dikonsumsi, sesuai dengan Daftar Harga Perusahaan.
Dijelaskan bahwa setelah tanggal kedaluwarsa setiap paket, penggunaan terintegrasi yang dikandungnya secara otomatis dihapus dari Login Pelanggan, meskipun belum dikonsumsi dan biaya dimulai berdasarkan Daftar Harga Perusahaan, jika ada uang tunai keseimbangan tersedia.
9.3 Setelah kedaluwarsa dua (2) bulan dari pembelian terakhir tunai, aktivasi panggilan keluar, pesan dan data diaktifkan dan kemungkinan sisa saldo tunai dilarang, sedangkan dalam periode di atas Pelanggan dapat melakukan panggilan ke Nomor Darurat. Setelah kedaluwarsa empat (4) bulan dari pembaruan terakhir saldo uang, pemblokiran tambahan panggilan masuk, pesan, dan data diaktifkan.
Selama ini dan sampai mereka selesai tiga belas bulan (13) dari pembaruan terakhir, Pelanggan dapat memperbarui saldo keuangan Asosiasinya untuk sepenuhnya memulihkan kemungkinan lalu lintas keluar dan masuk. Setelah kedaluwarsa tiga belas bulan (13) dari pembaruan saldo tunai terakhir, Sambungan benar-benar terputus dan tidak lagi terhubung ke jaringan seluler Perusahaan, sementara aktivasi ulang tidak lagi dimungkinkan dengan pembaruan waktu bicara yang sederhana, tetapi pengajuan kembali Permintaan Sambungan Dibutuhkan.
Setelah akhir enam (6) bulan sejak tanggal pemutusan Koneksi, nomor telepon yang sesuai dengannya dapat diberikan kepada pelanggan baru.
ii) H ANGIN, dalam rangka pelaksanaan ketentuannya Peraturan (UE) 2022/612 tanggal 6 April 2022 memperkenalkan langkah-langkah baru untuk meningkatkan transparansi dan mengumumkan modifikasi persyaratan seluler untuk pelanggan kontrak swasta dan korporat serta layanan prabayar terkait layanan roaming untuk memberikan informasi tentang jenis layanan yang meningkatkan biaya roaming.
Terakhir, persyaratan yang relevan akan mencakup informasi tentang persyaratan dan kualitas layanan roaming saat roaming di dalam Union sesuai dengan pedomannya. BEREC.
jumpa pers
Jangan lupa di follow Xiaomi-miui.gr di berita Google untuk segera diberitahu tentang semua artikel baru kami! Anda juga dapat jika Anda menggunakan RSS reader, tambahkan halaman kami ke daftar Anda, cukup dengan mengikuti link ini >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Ikuti kami di Telegram sehingga Anda adalah orang pertama yang mengetahui setiap berita kami!
