ΔDijelaskan bahwa kewajiban penyelenggara untuk tidak mengenakan biaya pemutusan karena pemutusan/pengakhiran suatu kontrak (telepon tetap atau seluler) tidak berlaku untuk kontrak jangka waktu tetap, tetapi hanya untuk kontrak tidak terbatas dan sambungan teleponi prabayar, sebagaimana disebutkan dalam siaran pers yang relevan. EETT (01 / 10 / 18): "Larangan biaya interupsi / perpanjangan kontrak: Penyedia tidak diperbolehkan mengenakan biaya pemutusan karena gangguan / pemutusan baik kontrak tidak terbatas atau sambungan telepon prabayar."
Dalam kontrak jangka tetap, pelanggan berjanji untuk tinggal dengan penyedianya untuk jangka waktu tertentu (misalnya 12, 18 atau 24 bulan). Oleh karena itu, dalam hal pemutusan atau pemutusan kontrak sebelum berakhirnya waktu yang ditentukan, penyedia berhak untuk mengenakan biaya pemutusan/pengakhiran. Perlu dicatat bahwa, mulai 1 Oktober 2018, biaya spesifik harus ditunjukkan dengan jelas di halaman pertama semua kontrak yang dibuat.
Ditunjukkan bahwa pelanggan yang memiliki kontrak jangka waktu tetap yang terus diperbarui, setelah berakhirnya, dengan kontrak jangka waktu tetap yang baru, dalam hal ia mengakhiri atau mengakhirinya sebelum berakhirnya jangka waktu tertentu (kontrak baru). ), akan dikenakan biaya pemutusan / pemutusan kontrak yang ditentukan dalam kontrak baru.
Contoh yang relevan diberikan untuk klarifikasi:
- Contoh 1: Pelanggan dengan kontrak jangka waktu tetap selama 24 bulan (untuk sambungan tetap dan/atau seluler), ingin mengakhiri kontrak dan membatalkan sambungannya pada bulan ke-20. Pelanggan akan dikenakan biaya pemutusan / pemutusan kontrak, yang besarnya ditentukan dalam kontrak. Hal yang sama berlaku jika Anda ingin mentransfer koneksi Anda ke penyedia baru. Juga, jika pelanggan di atas telah menerima peralatan dengan pinjaman, dia harus mengembalikannya atau, jika dia ingin menyimpannya, membayar biaya terkait yang diberikan dalam kontraknya.
- Contoh 2: Kontrak jangka waktu tetap yang berlangsung selama 18 bulan (untuk sambungan tetap dan/atau seluler) telah berakhir satu bulan yang lalu, tanpa diperpanjang, dan oleh karena itu menjadi tidak terbatas. Pelanggan dapat memutuskan kontrak dan membatalkan koneksi, tanpa dikenakan biaya pemutusan / pemutusan, karena kontrak sekarang menjadi tidak terbatas. Hal yang sama berlaku jika Anda ingin mentransfer koneksi Anda ke penyedia baru. Namun, jika pelanggan telah menerima peralatan dengan pinjaman, dia harus mengembalikannya atau, jika dia ingin menyimpannya, membayar biaya terkait yang ditentukan dalam kontraknya.
Informasi lebih lanjut tentang pengaturan dapat ditemukan di www.eett.gr, Modul Untuk Konsumen / Tentang Komunikasi Elektronik / Instruksi-Rekomendasi.
