Di "target" Ombudsman Konsumen, platform untuk pemesanan makanan online!

Mereka memasuki "mikroskop" platform pemesanan makanan online. Apa itu "kebisingan" layanan yang kompeten. Perubahan dalam konteks operasi diminta oleh Advokat Konsumen.

ΣTarget Ombudsman Konsumen adalah platform untuk pemesanan makanan elektronik setelah pengaduan dan pengenaan denda pada perusahaan yang bekerja sama dengan platform tersebut.

Masalah muncul setelah keluhan dari konsumen, pengguna reguler platform yang menyediakan layanan pemesanan makanan online, yang mengajukan banding ke Ombudsman Konsumen, setelah menemukan bahwa harga produk yang dipasok oleh perusahaan katering tertentu yang bekerja sama dengan platform tersebut. lebih tinggi, dibandingkan dengan harga yang berlaku untuk dijual di toko fisiknya.

Perlu dicatat bahwa praktik ini merupakan pelanggaran pasar dan memerlukan pengenaan sanksi, karena dilarang oleh undang-undang untuk memiliki atau muncul dengan cara apa pun di toko dengan harga jual barang yang berbeda.

Sehubungan dengan itu, menurut informasi dari APE-MPE, Ombudsman Konsumen bekerja sama untuk mengusut kasus tersebut dengan Departemen Perdagangan yang berwenang dari Unit Daerah terkait, yang menjatuhkan denda kepada perusahaan yang diaudit, setelah melakukan audit yang membenarkan tuduhan konsumen.

Kerangka kerja baru untuk tindakan

Pada saat yang sama, dengan mempertimbangkan bahwa layanan pemesanan makanan online menjadi semakin populer, serta fenomena praktik ilegal serupa mengharuskan perlindungan hak-hak konsumen secara lebih efektif, Ombudsman Konsumen berbicara. rekomendasi kepada perusahaan yang mengelola platform tertentu, menunjukkan perlunya pengambilan sampel yang ekstensif dari daftar harga dari perusahaan yang bekerja sama, untuk memastikan bahwa harga produk mereka sama dengan yang berlaku untuk penjualan di dalam toko mereka dan dengan demikian untuk menghindari kasus biaya yang tidak adil dan tersembunyi kepada merugikan konsumen yang tidak menaruh curiga.

Wakil Advokat Konsumen Athena Kontogianni menyatakan kepada APE-MPE bahwa "Ombudsman Konsumen memantau masalah ini dalam hal platform elektronik secara umum, sehingga, jika ada sistematisasi fenomena pelanggaran tersebut, untuk campur tangan dengan Rekomendasi yang lebih tepat sasaran, dan bekerja sama dengan otoritas pengawas yang kompeten, kepada perusahaan yang beroperasi di spesifik pasar. . Tujuannya selalu tetap menjadi perlindungan konsumen yang paling efektif dari semua jenis praktik komersial yang tidak adil'.

Sumber