Tanggapan Xiaomi terhadap surat protes terbuka yang ditandatangani oleh banyak Fans dari berbagai negara

Kami dari timnya MIUI global dan kami sangat senang menerima surat Anda. Surat Anda membawa kami kembali ke 2010, ketika Xiaomi baru saja memulai perjalanan luar biasa ini dengan Mi Fans kami. Bagi kami, ini bukan hanya kenangan yang tak terlupakan, tetapi ini adalah visi dan komitmen kami untuk menawarkan produk luar biasa dengan harga yang jujur, sehingga semua orang di dunia dapat menikmati kehidupan yang lebih baik melalui teknologi inovatif.

Dan sampai hari ini, kami tetap setia pada komitmen kami dan pengguna kami. Sebagai bagian dari komunitas inovasi global, Xiaomi masih dalam tahap awal yang membutuhkan kesabaran dan dukungan semua Mi Fans dari komunitas global yang telah bersama kami sejak awal.

Setelah dengan hati-hati mempertimbangkan saran tulus dan permintaan rendah hati Anda dalam surat itu, kami ingin membagikan hal berikut ini kepada Anda semua sebagai langkah pertama kami dalam bekerja sama dengan Anda dalam rencana pasar global kami dan memperkuat dukungan kami di seluruh dunia.

Memberikan dukungan yang lebih kuat untuk pasar global adalah komitmen kami

Dalam surat Anda, sejumlah besar perangkat muncul sebagai bagian dari keluhan Anda.

Merupakan rencana awal kami untuk dengan bersemangat berbagi inovasi terbaru dengan pengguna dan memberi mereka berbagai pilihan untuk memenuhi semua selera yang berbeda.

Karena itu, kami sepenuhnya menyadari perlunya dukungan global yang lebih kuat untuk mengikuti basis pengguna global kami yang berkembang pesat, terutama dalam hal sumber daya pengujian lokal, dukungan layanan pelanggan lokal, dan saluran umpan balik.

Kami telah memastikan bahwa pesan-pesan ini dikirimkan segera ke grup yang relevan dan harap bersabar dengan kami karena perlu waktu untuk membuat perubahan yang diperlukan. Kurangnya dukungan pada akhirnya mencerminkan fakta bahwa perbaikan diperlukan untuk produk dan layanan.

Menyadari masalah ini, kami telah mengembangkan MIUI 12.5 dengan penekanan hanya pada pengoptimalan. Kami memahami bahwa penyesuaian hanya akan dievaluasi berdasarkan pengalaman pengguna yang konsisten dan lancar, dan kami akan terus fokus pada pembaruan produk ini dan di masa mendatang.

Upaya sistematis diperlukan untuk terus mengoptimalkan pengalaman sistem MIUI, dan perlu waktu untuk mengembangkan pembaruan perangkat demi perangkat.

Sekali lagi, kita perlu meminta orang yang kita cintai untuk bersabar dengan kita.

ROM global berbeda dari ROM China

Kita tahu bahwa Fans Xiaomi Mi memiliki banyak pertanyaan dan pandangan yang berbeda tentang perbedaan antara MIUI ROM versi global dibandingkan dengan China.

Ini bukan perlakuan yang berbeda, melainkan desain dengan strategi produk yang berbeda. Sebagai perusahaan yang inovatif secara global, merupakan tantangan terus-menerus bagi kami untuk memahami kompleksitas dan keragaman pasar global.

Dibandingkan dengan pasar domestik yang relatif lebih akrab bagi kami, kami telah mengambil pendekatan yang relatif konservatif terhadap produk ketika datang ke pasar global. Karena kehadiran kami di pasar global terus berkembang berkat dukungan dari Mi Fans global dan pengguna yang mempercayai kami, kami secara bertahap memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang preferensi dan kebutuhan pengguna ini.

Kami percaya bahwa mungkin sudah waktunya bagi kami untuk mulai menjelajahi lebih banyak kemungkinan dengan ROM global untuk lebih memenuhi kebutuhan pengguna kami yang termasuk dalam kategori ini.

Kami akan membawa lebih banyak produk dan layanan ke ekosistem Xiaomi

Pada 16 Agustus 2010, versi pertama MIUI secara resmi dirilis. MIUI adalah produk pertama Xiaomi dan kami telah menempuh perjalanan panjang sejak saat itu. Kami telah membawa banyak produk ekosistem kami ke pasar global bersama dengan smartphone, untuk membuat teknologi berkualitas dapat diakses oleh semua orang.

Tidak ada kegembiraan yang lebih besar bagi kami ketika kami melihat bahwa Penggemar Mi kami dari seluruh dunia menuntut akses ke lebih banyak produk di ekosistem kami, mendorong kami untuk terus memperkaya rantai pasokan global kami dan lini produk baru untuk menawarkan lebih banyak produk kepada Penggemar Mi global dan pengguna kami.

MIUI didasarkan pada sistem operasi Android, tetapi memberi pengguna lebih banyak penyesuaian dan fitur yang mudah digunakan. Selain itu, kami juga menawarkan layanan Google yang terintegrasi ke dalam sistem MIUI di beberapa area. Ini adalah alternatif bagi beberapa pengguna yang lebih memilih produk Google yang menyediakan layanan serupa dengan pengalaman Android asli.

Kami menghargai kecintaan Anda pada fitur asli yang ditawarkan oleh MIUI dan akan mempercepat prosesnya sehingga dapat diakses oleh lebih banyak pengguna yang berada di berbagai wilayah (di luar China).

Kami berharap dapat berbagi lebih banyak saran dengan Anda, dan pada saat yang sama menerima umpan balik baru Anda.

Dengan hormat,
Tim MIUI Global